Moduł „Upgrade Premium – wsparcie producenta” to rozszerzenie oferujące dodatkowe telefoniczne wsparcie dla użytkowników systemu Comarch ERP Optima. Celem modułu jest poprawa efektywności pracy użytkowników, poprzez zapewnienie szybszego dostępu do specjalistycznej pomocy technicznej, a także dostęp do wartościowych materiałów edukacyjnych. Dzięki Upgrade Premium, firmy mogą liczyć na szybszą reakcję na zgłoszenia oraz możliwość rozwoju umiejętności w zakresie obsługi oprogramowania.

Główne funkcjonalności „Upgrade Premium – wsparcie producenta”:

• Konsultacje telefoniczne i mailowe: dostęp do specjalistów Comarch ERP Optima, którzy pomogą w rozwiązywaniu problemów związanych z użytkowaniem oprogramowania
• Priorytetowa obsługa zapytań mailowych: wyższy priorytet dla zapytań mailowych, co skraca czas oczekiwania na odpowiedzi
• Szkolenia elektroniczne: możliwość skorzystania z 4 szkoleń online dotyczących systemu Comarch ERP Optima, dostępnych przez cały okres trwania Upgrade’u Premium
• Bezpieczeństwo i wsparcie dla Comarch ERP Optima w chmurze: dla użytkowników Comarch ERP Optima w chmurze, dostęp do konsultacji telefonicznych jest bezpłatny, co zapewnia ciągłość wsparcia i pomocy