Automatyzacja serwisu seryjnego – zarządzanie naprawami w Comarch ERP Optima

Automatyzacja serwisu seryjnego to zaawansowane narzędzie rozszerzające możliwości systemu Comarch ERP Optima w zakresie obsługi napraw wielu urządzeń seryjnie. Rozwiązanie pozwala na kompleksowe i w pełni zautomatyzowane przetwarzanie procesu serwisowego – od przyjęcia wielu urządzeń, przez tworzenie zleceń serwisowych, aż po wystawienie zbiorczej faktury z pełnym rozliczeniem czasu pracy, części i marży.

Narzędzie jest idealne dla firm serwisowych, które codziennie obsługują dużą liczbę naprawy urządzeń i chcą zredukować ręczne czynności do minimum.

Najważniejsze funkcje

• Przyjmowanie wielu urządzeń do naprawy – możliwość seryjnego przyjęcia urządzeń w jednym procesie, bez konieczności pojedynczego rejestrowania każdego zgłoszenia poprzez import dokumentów PZ z opcją dodawania nowych towarów, parowania istniejących, aktualizacji parametrów i numerów seryjnych.
• Automatyczne tworzenie zleceń serwisowych – każde przyjęte urządzenie może zostać automatycznie przekształcone w wiele zleceń serwisowych z przypisanym statusem i numerem seryjnym.
• Naprawa z automatycznym rozliczeniem czasu – system przypisuje domyślny lub indywidualny czas naprawy na podstawie rodzaju urządzenia.
• Automatyczne wystawienie zbiorczej faktury – po zakończeniu napraw możliwe jest wygenerowanie jednej faktury obejmującej wszystkie zlecenia, z uwzględnieniem:
  • czasu pracy serwisantów,
  • kosztów części,
  • zdefiniowanej marży na usługach i materiałach.

Dodatkowe informacje

• W pełni zintegrowane z modułem serwisu w Comarch ERP Optima
• Eliminuje konieczność ręcznego wystawiania dokumentów i zleceń
• Oszczędność czasu przy dużej ilości napraw serwisowych
• Możliwość konfiguracji czasów, kosztów i marż według urządzenia

Dla kogo jest ten produkt?

Automatyzacja serwisu seryjnego to idealne rozwiązanie dla:

• firm świadczących usługi serwisowe dla dużej liczby urządzeń (np. elektronika, AGD, IT),
• autoryzowanych punktów serwisowych potrzebujących pełnej ewidencji procesu naprawy,