Audyt procesów firmy handlowej z gospodarką magazynową lub/i e-commerce

Zidentyfikuj problemy. Usprawnij procesy. Zwiększ zyski.

Dlaczego warto?

Wielu przedsiębiorców korzystających z Comarch ERP Optima nie wykorzystuje pełnego potencjału systemu.
Najczęstsze problemy to:

• błędnie skonfigurowane procesy,
• ręczne operacje możliwe do zautomatyzowania,
• niespójność danych między magazynem a e-commerce.

Takie błędy prowadzą do strat czasu, błędów operacyjnych oraz utraty klientów.
Audyt procesów to inwestycja, która szybko się zwraca – pozwala:

• zoptymalizować działanie firmy,
• poprawić jakość obsługi klienta,
• zwiększyć kontrolę nad magazynem i sprzedażą.

Co obejmuje audyt?

1. Pełna analiza procesów (do 4 godzin)

Przeprowadzamy szczegółowy przegląd działania firmy na podstawie autorskiej metodyki. Audyt ma charakter procesowy i obejmuje m.in.:

• Proces realizacji zamówień – od momentu wpływu (np. z e-commerce), przez rezerwację, kompletację, aż po wystawienie dokumentów sprzedaży i wysyłkę.
  Sprawdzamy przestoje, powielanie czynności i błędy.
• Obsługa przyjęć towarów i zatowarowania – analiza sposobu przyjmowania dostaw, ich ewidencji i dostępności do sprzedaży.
  Oceniamy aktualność i wiarygodność danych magazynowych.
• Przepływ informacji między działami (zakupy, sprzedaż, magazyn, księgowość) – sprawdzamy, czy występują opóźnienia, błędy, ręczne przepisywanie danych.
• Zarządzanie czasem i zasobami ludzkimi – identyfikujemy czynności możliwe do automatyzacji (np. wystawianie dokumentów, kontrola stanów magazynowych, obsługa reklamacji).
• Zarządzanie wyjątkami i błędami operacyjnymi – analizujemy reakcje na nieprawidłowości (brak towaru, błędy w zamówieniu, rozbieżności stanów).
  Weryfikujemy procedury i wsparcie systemowe.
• Obsługa klienta i komunikacja z otoczeniem zewnętrznym – oceniamy jakość kontaktu z klientem w kontekście pytań, reklamacji, zwrotów.
  Sprawdzamy, czy dane z systemu wspierają podnoszenie jakości obsługi.

2. Rekomendacje i propozycje optymalizacji

Otrzymasz konkretne wskazówki:

• jak uprościć lub skrócić procesy,
• co zautomatyzować,
• które działania wyeliminować lub usprawnić,
• jak zwiększyć spójność danych i kontrolę nad nimi.

3. Raport końcowy i plan działań

Na zakończenie przekazujemy raport z wnioskami oraz plan wdrożenia zmian, uporządkowany według:

• priorytetów,
• wpływu na efektywność operacyjną.

Dzięki temu możesz krok po kroku wdrożyć usprawnienia, które realnie przełożą się na:

• oszczędność czasu,
• redukcję błędów,
• wyższą jakość obsługi klienta.

Przykłady problemów, które rozwiązujemy:

• Nieprawidłowe stany magazynowe wynikające z błędnych procesów przyjęć i wydań towarów.
• Długotrwała obsługa zamówień i problematyczne generowanie dokumentów handlowych.
• Brak integracji z biurem rachunkowym lub systemem e-commerce (np. Baselinker), powodujący opóźnienia w realizacji zamówień.
• Trudności w wyszukiwaniu dokumentów i problemy z raportowaniem w systemie.

Korzyści z audytu procesów w Twojej firmie

✔ Zwiększenie efektywności pracy – automatyzacja powtarzalnych czynności i redukcja błędów.
✔ Lepsza kontrola nad magazynem – dokładniejsza ewidencja towarów, zoptymalizowane procesy logistyczne.
✔ Szybsza realizacja zamówień – usprawnienie procesów sprzedażowych i magazynowych.
✔ Integracja systemowa – efektywna współpraca Comarch ERP Optima z systemami zewnętrznymi: księgowością, Baselinker, systemami kurierskimi.
✔ Większe bezpieczeństwo danych – ograniczenie ryzyka udostępnienia danych osobom nieupoważnionym.

Skorzystaj z audytu i zoptymalizuj swoją firmę

Wykorzystaj w pełni możliwości Comarch ERP Optima.
Skontaktuj się z nami – przeprowadzimy kompleksowy audyt procesów i wdrożymy rozwiązania optymalizujące działanie Twojej firmy handlowej.