Automat Zwrotów – automatyzacja obsługi zwrotów na magazyn reklamacje

Automat Zwrotów to rozszerzenie systemu Comarch ERP Optima, które automatyzuje proces przyjęcia zwracanego towaru na inny magazyn niż pierwotnie wydający. Rozwiązanie zostało opracowane w odpowiedzi na praktyczne potrzeby firm, które chcą oddzielić logistykę reklamacyjną od standardowego obiegu magazynowego.

Opis działania

W standardowej konfiguracji systemu Optima, wystawienie faktury korygującej sprzedaży (FSKOR) automatycznie generuje dokument WZKOR – korektę magazynową, przypisaną do tego samego magazynu, z którego zrealizowano pierwotne zamówienie. Taki sposób postępowania nie sprawdza się w sytuacji, gdy zwracany towar fizycznie powinien zostać zweryfikowany pod kątem przydatności do dalszej odsprzedaży i powinien trafić do magazynu dedykowanego reklamacjom lub inspekcji jakościowej.

Automat Zwrotów automatycznie identyfikuje dokumenty FSKOR, a następnie generuje na ich podstawie dokument MM – przesunięcie międzymagazynowe, który przekierowuje towar z magazynu pierwotnego do wskazanego magazynu reklamacyjnego. Cały proces odbywa się bez udziału operatora, co eliminuje ryzyko pomyłek i oszczędza czas.

Korzyści wdrożenia

• Automatyczne wystawianie dokumentów MM na podstawie korekt FSKOR
• Przejrzystość i zgodność stanów magazynowych w przypadku reklamacji
• Ograniczenie ręcznej pracy operatorów i zmniejszenie ryzyka błędów
• Wsparcie dla wewnętrznych procesów kontroli jakości i logistyki zwrotów
• Zachowanie poprawnych stanów magazynowych przy automatycznej synchronizacji z e-commerce

Przeznaczenie

Narzędzie dedykowane jest firmom handlowym, produkcyjnym i e-commerce, które realizują procesy obsługi reklamacji i zwrotów poza standardowym magazynem sprzedaży. Sprawdza się tam, gdzie zwracany towar trafia do osobnego magazynu – np. magazynu technicznego, serwisowego lub reklamacyjnego.