Comarch ERP Optima - Serwis

Comarch ERP Optima Serwis – sprawne zarządzanie usługami serwisowymi

Moduł Comarch ERP Optima Serwis jest dedykowany firmom świadczącym usługi serwisowe oraz przedsiębiorstwom, które realizują serwis sprzedawanych towarów. Rozwiązanie umożliwia kompleksową obsługę zleceń serwisowych oraz ewidencję urządzeń objętych serwisem.

Dzięki integracji z innymi modułami Comarch ERP Optima, takimi jak Comarch ERP Optima Handel Plus oraz Comarch ERP Optima CRM Plus, moduł zapewnia pełną kontrolę nad procesami serwisowymi oraz wygodny dostęp do części zamiennych z magazynu, wspierając zarówno obsługę serwisu, jak i proces sprzedażowy.

Zakres funkcjonalny modułu Comarch ERP Optima Serwis

• Tworzenie kartotek urządzeń – rejestracja niezbędnych informacji oraz cech serwisowanych urządzeń.
• Tworzenie zleceń serwisowych: możliwość powiązania zleceń z dokumentami handlowo-magazynowymi, co usprawnia zarządzanie procesem serwisowym i sprzedażowym.
• Generowanie zleceń cyklicznych: tworzenie zleceń na podstawie wzorca – ręcznie lub automatycznie.
• Planowanie czynności serwisowych: dodawanie czynności w terminarzu serwisowym, co ułatwia organizację pracy serwisantów.
• Wskazywanie partii dostaw: możliwość wskazania partii dostaw pobranych części wykorzystywanych do realizacji zleceń, szczególnie przy współpracy z modułem Comarch ERP Optima Handel Plus.

Korzyści dla firmy serwisowej

• uporządkowane i przejrzyste zarządzanie zleceniami serwisowymi,
• lepsza organizacja pracy serwisantów i planowanie czynności,
• pełna kontrola nad historią serwisową urządzeń,
• łatwy dostęp do części zamiennych z magazynu,
• integracja procesów serwisowych z dokumentami handlowymi i sprzedażą.